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Jeu plus sûr

1. Notre engagement

1.1 Sydney Casino existe pour le divertissement. Chaque tour, chaque main et chaque mise coûtent de l'argent, et aucun jeu, aucune stratégie ni aucune séquence de chance ne peut garantir un gain. Notre but est que le jeu dans notre lobby reste agréable, abordable et sous votre contrôle.

1.2 L'inscription à Sydney Casino exige que vous soyez situé dans une province ou un territoire du Canada qui permet les mises sur Internet. Sydney Casino se conforme au cadre canadien sur l'âge minimal, le contrôle des documents d'identité et les mesures antiblanchiment. Personne n'échappe à l'exigence d'avoir 19 ans.

1.3 Tous les outils dont il est question ici sont gratuits, se règlent depuis votre compte et s'activent sans qu'aucune explication ne vous soit demandée. Notre équipe ne tentera jamais de vous faire renoncer à une pause, une limite ou une autoexclusion.

1.4 Aucune promotion, aucune offre Sydney Rewards et aucune invitation VIP ne sont envoyées aux comptes en pause de réflexion ou en autoexclusion. Lorsque notre équipe observe des signes indiquant que le jeu commence à vous nuire, elle communique avec vous par courriel et peut restreindre certaines fonctions le temps d'en parler avec vous.

1.5 Quelques habitudes aident à garder le jeu en proportion :

  • Décidez de ce que vous pouvez dépenser avant d'ouvrir le lobby, et arrêtez quand c'est épuisé.
  • Considérez vos dépenses comme le coût d'une sortie, et non comme un placement.
  • N'essayez jamais de vous refaire en misant davantage ou en déposant plus d'argent.
  • Évitez de jouer lorsque vous êtes en colère, déprimé, fatigué ou après avoir bu.
  • Gardez le jeu à côté du travail, de la famille, des amis et de vos autres intérêts, jamais à leur place.

2. Autoévaluation

2.1 Quelques questions brèves composent le test d'autoévaluation : elles portent sur votre façon de jouer ces derniers temps, l'argent que vous y avez consacré et l'importance du jeu dans votre vie de tous les jours. Remplir le test prend à peine quelques minutes, et vous le trouverez en tout temps dans le menu de votre compte.

2.2 Vos réponses vous donnent une image claire de la santé de votre jeu. Le résultat est pour vous. Nous ne l'utilisons pas à des fins de marketing, et le questionnaire n'a jamais d'effet sur vos bonus ni sur votre statut Sydney Rewards.

2.3 Si vos réponses indiquent un risque, nous vous suggérons de fixer des limites, de prendre une pause de réflexion ou de communiquer avec l'un des services gratuits énumérés à la section 6.

3. Protection des mineurs

3.1 Sydney Casino accueille exclusivement des adultes ayant 19 ans révolus. Avant tout dépôt, l'identité du joueur doit être vérifiée (KYC) et sa position confirmée par géolocalisation; sans ces deux validations, le compte ne peut recevoir aucun fonds.

3.2 Ne communiquez à personne votre mot de passe, déconnectez-vous lorsque vous avez fini de jouer et n'enregistrez jamais vos identifiants sur un appareil que des jeunes ou des enfants utilisent. Pour connaître nos contrôles de l'âge et les outils de filtrage destinés aux parents, consultez notre Politique 19+.

4. Prise d'effet des changements de limites

4.1 Tout changement qui rend une limite plus stricte, comme une limite de dépôt plus basse ou une limite de mise plus basse, s'applique immédiatement.

4.2 Toute demande visant à augmenter ou à retirer une limite entre en application 24 heures après avoir été faite. Pendant ce temps de réflexion, vous pouvez revenir sur votre décision avant son application.

4.3 La même règle s'applique que vous fassiez le changement vous-même ou que vous demandiez à notre équipe de le faire.

5. Outils que vous contrôlez

Limites de dépôt

5.1 Fixez un plafond de ce que vous pouvez déposer par jour, par semaine, par mois ou pour une autre période de votre choix. Une fois le plafond atteint, aucun autre dépôt n'est accepté jusqu'à la fin de la période.

Limites de mises

5.2 Déterminez une période, puis le montant maximal que vous êtes prêt à miser au total durant celle-ci, tous types de jeux compris. Ce plafond couvre les machines à sous populaires, les jackpots, les jeux de table et le jeu en direct du casino.

Limites par mise

5.3 Fixez la plus grosse mise unique que vous êtes prêt à placer. Toute mise supérieure à ce montant est refusée, ce qui garde chaque partie dans votre zone de confort.

Rappels de réalité

5.4 Choisissez à quel intervalle vous souhaitez être averti : en cours de jeu, un rappel vous montrera depuis combien de temps vous jouez ainsi que votre résultat net à ce moment, gain ou perte. Vous pourrez alors poursuivre, consulter votre historique ou fermer la session.

Alertes de temps

5.5 Programmez un rappel pour la durée totale que vous comptez passer dans le lobby. Quand ce délai est atteint, vous recevez un avis, et la décision de poursuivre ou de vous arrêter vous appartient.

Pause de réflexion

5.6 La durée de la pause vous appartient : elle peut être aussi courte qu'une journée ou s'étendre sur six semaines au plus. Durant la pause, la connexion pour jouer et les dépôts vous sont interdits, et nous cessons de vous envoyer des offres promotionnelles. Une fois activée, la pause ne peut être annulée : l'accès se rétablit automatiquement à la date choisie.

Autoexclusion

5.7 Pour un éloignement plus long, l'autoexclusion bloque votre compte pendant toute la période que vous fixez. Durant ce temps, aucune inscription à votre nom n'est acceptée, l'envoi de messages marketing s'arrête et nous vous remboursons le solde disponible. Elle reste en vigueur jusqu'à la date retenue, et rien ne permet de l'abréger. Nous vous conseillons vivement d'ajouter un logiciel de blocage comme Gamban ou GamBlock.

Fermeture du compte

5.8 Vous voulez tout simplement arrêter d'utiliser Sydney Casino, quelle qu'en soit la raison? Il suffit de nous demander de fermer votre compte. Le solde restant vous est versé et le marketing prend fin. Si cette fermeture est liée à des méfaits du jeu, mentionnez-le : votre demande sera alors traitée comme une autoexclusion et bénéficiera des mêmes protections.

6. Aide gratuite

6.1 Parler à une personne indépendante peut changer beaucoup de choses. Ces organismes et outils offrent un soutien confidentiel ou du blocage sans frais :

  • Responsible Gambling Council
  • ConnexOntario
  • 211 Alberta
  • Gamban / GamBlock, des programmes qui empêchent vos appareils d'accéder aux sites et applis de jeu

6.2 Inutile d'attendre un diagnostic ou une crise pour demander de l'aide. S'inquiéter de son propre jeu, ou de celui d'un proche, est une raison suffisante.

7. Nous joindre

7.1 Pour obtenir de l'aide avec l'un des outils de cette page, ou pour une conversation confidentielle sur votre jeu, écrivez à [email protected].

7.2 Pour que nous puissions accorder la priorité à votre courriel, inscrivez « Jeu plus sûr » comme objet. Les règles qui encadrent le compte figurent dans nos Conditions du compte, tandis que notre Avis de confidentialité explique comment nous utilisons et protégeons vos renseignements.